Política de Devoluciones
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los tapetes o en que un tercero designado por usted tome posesión del producto en el domicilio indicado.
Para ejercer su derecho, debe informarnos de su decisión mediante una comunicación clara y formal.
Contáctenos en: Email
Reembolsaremos el importe en un máximo de 30 días tras recibir la pieza devuelta. Usaremos el mismo método de pago de su compra original, sin cargos adicionales por dicho reembolso.
Condiciones:
Para que la pieza sea elegible para una devolución, asegúrese de que:
La pieza se adquirió en los últimos 30 días.
El tapete está en su empaque original.
No se pueden devolver:
Pedidos de piezas fabricadas bajo sus especificaciones o claramente personalizadas.
Bienes que por su naturaleza artesanal no son aptos para ser devueltos una vez abiertos o usados.
Piezas que no son aptas por razones de higiene y fueron desembaladas tras la entrega.
Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros elementos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.
Envío de vuelta
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos la pieza. Debe enviar el producto a la siguiente dirección:
Oaxaca, México
No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas en el envío de devolución. Recomendamos un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No emitiremos reembolsos sin la pieza física o prueba de entrega recibida.
Regalo
Si el producto se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibida la pieza, se le enviará un certificado de regalo digital.
Si el producto no se marcó como regalo o el comprador recibió el pedido para dárselo después, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra original.
Contacto
Si tiene dudas sobre nuestra Política de Devoluciones, contáctenos vía: Email
